河南省“12356”心理援助熱線于2025年3月20日在全省各省轄市正式開通，標志著我省心理健康服務體系建設邁入新階段。目前，河南省心理援助熱線已實現17個省轄市全覆蓋，各市（縣、區(qū)）城鄉(xiāng)居民均可通過固定電話、手機撥打“12356”，即可免費獲得專業(yè)心理咨詢、危機干預和科普宣教等心理健康服務。

　　“12356”心理援助熱線是由河南省衛(wèi)生健康委員會主動適應社會心理健康服務需求，與各地共同打造的心理健康服務熱線，旨在為全省居民提供公益性、全天候（24小時）、專業(yè)化的心理支持服務。其核心價值體現在三個方面：

　　1. 降低心理求助門檻。作為公益的、免費的心理援助熱線，消除人們多重顧慮。電話咨詢的私密性有效緩解“病恥感”，對比傳統面診模式，撥打熱線的便捷性使更多人愿意跨出求助第一步。

　　2. 覆蓋人群廣泛。面向社會大眾提供專業(yè)的心理健康服務，尤其是針對青少年、孕產婦、老年人、殘障人士及高壓職業(yè)群體，提供有關利于緩解、化解學業(yè)就業(yè)壓力、家庭矛盾、職場焦慮等常見心理問題的疏導咨詢。

　　3. 社會預防價值。依托省內多家精神�？漆t(yī)院共同打造專業(yè)心理援助熱線團隊，普通心理咨詢員疏導日常壓力，危機情況直通精神科專家。通過早期干預避免極端事件，如青少年抑郁、產后焦慮等群體可通過專屬通道獲得幫助。

　　12356心理援助熱線的全省統一應用，將有效緩解心理健康服務痛點，助力構建社會心理服務體系“河南模式”。